Suporte
A Visão do SAC da Asaphoto é ser percebido, tanto pela organização como por nossos clientes, como uma equipe integrada, motivada, inovadora, eficaz e sobretudo focada no cliente, demonstrando sempre uma liderança em serviços e eficiência em toda a Região, seguindo o padrão mundial, baseado na melhoria contínua.

Nossa Missão é oferecer a nossos clientes um serviço integral e de excelência na administração de seus pedidos e atenção às suas necessidades, demonstrando melhorias contínuas por satisfazer e exceder as suas expectativas.

A finalidade do SAC é dar suporte aos clientes e as Linhas de Vendas da Asaphoto.

Para cumprir seu objetivo o SAC divide-se em 2 grupos:

1. Área de Pedidos

Responsável pela entrada de pedidos dos clientes cadastrados. Os pedidos podem ser feitos por telefone, e-mail ou por fax.

Esta equipe também presta informações aos clientes sobre situação de pedidos, promoções, preços, prazos de entrega, cotações além de coordenar a solução de eventuais problemas relacionados à entrega de produtos.

2. Área de Atenção ao Cliente

O cliente entra em contato pelo telefone, onde uma equipe estará preparada para ouví-lo, encaminhando e solucionando qualquer incorrência de um pedido, além de cadastrar sugestões sobre produtos, melhoria de embalagens e portfólio.

O Departamento de Serviço a Clientes da Asaphoto funciona das 09:00 às 19 horas, de segunda a sexta-feira; sábados das 09:00 as 13:00 horas

Nosso endereço:

Rua Dr Bozano, 1277
CEP: 97015-004
Santa Maria - RS
Brasil
Fone: (55) 3028-0509

Caso necessite de atendimento rápido, disponibilizamos nosso atendimento estantâneo através do MSN:

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