Casa das Máquinas
Reparos em câmeras digitais devem ser feitos em assistência técnica
As câmeras digitais já marcam presença nas assistências técnicas. Até três anos atrás era difícil um exemplar aparecer em uma oficina. Hoje esse quadro mudou. A Assistec, autorizada da Cânon, Olympus e Kodak, por exemplos, recebe de 100 a 200 equipamentos por mês. A maioria dos reparos tem origem no uso indevido e na má preservação da máquina, principalmente entre amadores. Por serem leves, muitos aposentam a alça do equipamento e aí mora o perigo. "Uma queda pode afetar o bloco de lentes ou o visor de LCD, você não consegue visualizar as imagens", explica Márcio Kojima, gerente técnico da Prinfix Serviços Tecnológicos, uma das assistências técnicas autorizadas da Sony. Outro erro comum, agora entre os profissionais, é colocar o cartão de leitura invertido. "Isso força a estrutura podendo queimar a placa de contato entre o cartão e a máquina", conta Ivo Pereira, diretor comercial da T. Tanaka, revendedor autorizado da Nikon. Grandes fabricantes como Fuji e Kodak têm investido no suporte técnico de câmeras digitais enviando regulamente equipe para serem treinadas e atualizadas na matriz, bem como comprando ferramentas para diagnóstico e reparo de equipamentos. "O fluxo entre Tóquio e Brasil é muito bom. O contato com a matriz é constante por meio de um site específico e fechado, uma espécie de Intranet, onde ficam as atualizações, os informes técnicos e os drivers para download, entre outros recursos", diz Gustavo Meyer, do Departamento Técnico da Fujifilm do Brasil. Na linha de popularizar a fotografia digital, a câmera EasyShare, da Kodak, oferece recursos que minimizam o uso indevido do equipamento. "Todas as câmeras da linha EasyShare oferecem operação totalmente em português, desde a navegação na câmera, os manuais de operação até o software EasyShare. Hoje essas digitais falam a mesma língua do ususário", destaca Ronaldo Pasquini, diretor de Operações de Suporte - Assistência Técnica, da Kodak Brasileira.
Peças - Se a importação, que tem tempo médio de três meses, atrasou e não há peças no estoque, a Sony não tem "pena" de desmontar uma câmera novinha para fornecer a peça que falta. Até porque o Código de Defesa do Consumidor estipula prazo máximo de 30 dias para conserto de qualquer equipamento. "E outra: a Sony dá um prazo de conserto para nós de até oito dias de equipamentos com garantia", revela Kojima. Ou seja, a prioridade numa assistência técnica é para equipamentos que estejam no período de garantia. No caso de peças de modelos que já saíram de linha, "as fábricas garantem a reposição por mais cinco anos após o término da linha de montagem", esclarece Eric Uchida, da Assistec.
Garantia - Nenhuma câmera digital comprada fora do País tem garantia aqui. "Elas possuem garantia local, pois as distribuidoras são responsáveis por tais produtos. Isso se faz para combater as importações ilegais", explica Ushida. Já na Fujifilm, a garantia é internacional desde que comprovada a origem. Máquinas sem garantia entram no processo de orçamento. Às vezes o consumidor leva um susto com a conta. "Ele se baseia no preço da câmera sem impostos de importação que representam cerca de 21% de uma câmera vendida no Brasil e as peças também têm impostos", comenta Pereira. O conserto compensa em termos financeiros até 40% do preço da câmera.
Como tratar bem uma câmera digital
◊ Limpe a parte externa da câmera com pano macio, seco e limpo. Nunca utilize produtos de limpeza abrasivos ou corrosivos de qualquer tipo de solvente orgânico, tanto na câmera quanto em suas partes e acessórios.
◊ Armazene-a em local seco e, se possível, com um saquinho de sílica gel que evita o aparecimento de fungos nas lentes
◊ Atenção na colocação do cartão de leitura no equipamento, pois só um lado é correto
◊ Utilize o equipamento, por mais leve que seja, sempre com alças que evitam quedas
◊ Evite usar câmera digital na praia. Maresia, umidade e alta temperatura podem danificar seus mecanismos e ainda prejudicar o visor LCD
◊ Remova pilhas e baterias quando a câmera for armazenada por longo período de tempo
◊ Cuidado ao manusear cabos de conexão da câmera com o computador para não partirem ou prejudicarem as placas da câmera
◊ Caso tenha de usar o correio para enviar a câmera para conserto, siga as instruções de como embalá-la fornecidas pela assistência técnica
◊ Procure sempre uma assistência técnica autorizada pelo fabricante do equipamento
Créditos: Revista Fhox